Bireyselleştirilmiş Hasta Yaklaşımı: Her hastamıza özel bir yaklaşım benimseyerek, onların bireysel ihtiyaçlarını, endişelerini ve beklentilerini anlamaya odaklanırız. Bu kişiselleştirilmiş hizmet, hastalarımızın kendilerini değerli ve önemli hissetmelerini sağlar ve tedavi süreçlerinde daha iyi sonuçlar alınmasına katkıda bulunur.
Etkin İletişim: Hastalarımızla açık, anlaşılır ve sürekli bir iletişim kurarak, tedavi süreçleri hakkında bilgilendirir ve onları karar alma süreçlerine dahil ederiz. Hastalarımızın tüm sorularına zamanında ve açık bir şekilde cevap vermek, güven inşa etmenin temelidir.
Konforlu ve Güvenli Ortam: Hastane ortamımızı, hastalarımızın rahat ve güvende hissedecekleri şekilde tasarlamaya büyük önem veriyoruz. Fiziksel koşulları iyileştirmekle kalmayıp, hastalarımızın psikolojik rahatlığını da göz önünde bulundurarak, sıcak ve davetkar bir atmosfer yaratırız.
Hızlı ve Etkili Hizmet: Hastalarımızın sağlık hizmetlerine hızlı erişim sağlaması, bekleme sürelerini minimuma indirgemek ve randevu sistemimizi etkili bir şekilde yönetmek, hasta memnuniyetini artıran önemli faktörlerdendir. Hastalarımızın zamanını verimli kullanmalarını sağlamak, bizim için önceliklidir.
Dinamik Geri Bildirim Sistemi: Hasta geri bildirimlerini toplamak ve değerlendirmek için dinamik sistemler kullanırız. Hastalarımızdan alınan geri bildirimler, hizmetlerimizi sürekli olarak geliştirmek ve iyileştirmek için bir fırsat olarak değerlendirilir.
Kalite Kontrol ve İzleme: Hizmet kalitemizi sürekli izler ve değerlendiririz. Sağlık hizmetlerinde kalite standartlarını korumak ve geliştirmek amacıyla düzenli denetimler ve değerlendirmeler yaparız.
Çalışan Eğitimi: Çalışanlarımızın hasta hizmetleri konusunda yüksek düzeyde eğitimli olmasını sağlamak, hasta memnuniyetini doğrudan etkileyen bir başka faktördür. Personelimize, hastalarla etkili iletişim kurma ve onlara karşı empatik olma konusunda düzenli olarak eğitimler verilir.
Hasta Haklarına Saygı: Hastalarımızın haklarına tam bir saygı gösteririz ve bu hakların bilinçlendirilmesi için çaba gösteririz. Hastalarımızın haklarını korumak ve onlara saygılı davranmak, iş etiğimizin ayrılmaz bir parçasıdır.
Hasta Eğitimi: Hastalarımıza, sağlık durumları ve tedavi seçenekleri hakkında kapsamlı bilgiler sağlayarak, onların kendi sağlık durumları üzerinde daha fazla kontrol ve bilgi sahibi olmalarını destekleriz. Bu eğitimler, hastalarımızın tedavi süreçlerine daha aktif bir şekilde katılmalarını ve tedavileri hakkında bilinçli kararlar vermelerini sağlar.
Sürekli İyileştirme: Hasta memnuniyetini artırmak için sürekli iyileştirme ve yenilik arayışı içinde olmak, kurumsal kültürümüzün temel taşlarındandır. Yeni teknolojiler, tedavi yöntemleri ve hizmet modellerini keşfetmek, hastalarımıza sunulan hizmetlerin kalitesini sürekli olarak yükseltir.
Bu hizmet standartları, Soranus Kadın Doğum ve Tüp Bebek Merkezi’nde hasta memnuniyetinin sağlanmasında kritik bir role sahiptir. Hastalarımızın deneyimlerini önemser ve onların ihtiyaç ve beklentilerine göre hareket ederiz, böylece sağlık hizmetlerimizden en yüksek düzeyde memnuniyet sağlamayı hedefleriz.
